Le titulaire du BTS NDRC est un professionnel de terrain et du digital. Étant à la fois commercial et chargé de clientèle, ses principales activités seront: la négociation vente, la relation client, la digitalisation, et l’animation de réseaux. Dans le cadre de son travail, il va favoriser une stratégie omnicanale, afin de mieux répondre aux attentes et évolutions du comportement des consommateurs. Il a pour mission d’être l’intermédiaire entre l’entreprise et les clients, il est donc un vecteur de la communication interne et externe. Disposant de compétences relationnelles, il a une grande aptitude à la communication, à la négociation et à la digitalisation. En effet, il exerce son activité en privilégiant les relations avec son marché afin de créer un réseau commercial. Dans le cadre de son activité commerciale, il est responsable de la gestion d’un portefeuille client. Le titulaire du BTS NDRC doit donc être opérationnel, polyvalent, et avoir un bon relationnel.