TOPCAPY (Traitement Opérationnel de la Parole Client avec PYthon) est un outil open-source développé en Python par la chaire DCC. L’objectif de TOPCAPY est d’aider à l’analyse de la parole clients, à la lumière d’indicateurs de satisfaction tel que le score NPS (Net Promoter Score). TOPCAPY est composé de deux modules : un module de …
Dans le cadre des travaux sur le NLP menés par la chaire D-CC , un outil d’Intelligence Artificielle (IA) a été développé pour permettre de classer automatiquement des commentaires clients en fonction de leur degré d’insatisfaction : TOPCA.PY (Traitement Opérationnel de la Parole Client Avec PYthon). L’applicatif permet de répondre à un besoin de façon …
TOPCAPY : un outil d’aide au traitement de la parole client Lire la suite »
Test predictive solutions The explosion of data science is giving birth to start-ups offering predictive solutions likely to help businesses provide higher customer satisfaction. In this context, the scientific community of the Customer Knowledge Decision-Making Chair has, within its scope, to test innovative predictive solutions with the view to deliver reviews that are not under …
PredicSis.ai: Boost the productivity of your data analysts! Lire la suite »
Tester des solutions prédictives L’explosion de la data-science donne lieu à l’émergence de start-ups proposant des solutions prédictives susceptibles d’aider les entreprises dans l’amélioration de la satisfaction de leurs clients. Dans ce cadre, le comité scientifique de la chaire D-CC a inscrit parmi ses missions le test de solutions prédictives originales, de manière à proposer …
Predicsis : boostez la productivité de vos data-miners ! Lire la suite »
